POLITIQUE D'EXPÉDITION
Origine de l'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Délai de traitement
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrables .
Les week-ends et les jours fériés français ne sont pas inclus.
Les articles en précommande ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire (indiqué sur la page du produit).
Méthodes d'expédition
France Mondial Relay (livraison suivie).
Union européenne : Colissimo (livraison avec suivi)
International (y compris les États-Unis, le Royaume-Uni et la Suisse) : Colissimo International (avec suivi).
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Destinations d'expédition
Nous expédions dans la plupart des pays du monde.
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, la livraison n'est pas disponible dans ce pays pour le moment.
L'accès à certaines destinations peut être restreint en raison de limitations douanières, politiques ou liées aux transporteurs.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.
Les retards dus aux douanes, aux conditions météorologiques, aux grèves ou aux problèmes de transport sont indépendants de notre volonté.
Douanes et taxes (commandes internationales)
Des droits d'importation, la TVA ou des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables . Si un colis est refusé en raison de frais de douane, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Adresse incorrecte ou non réclamée
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de votre commande.
Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou que le colis n'a pas été récupéré, nous pouvons le renvoyer une fois les frais de port supplémentaires payés.
Commandes endommagées
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse maisonpageault@proton.me .
Veuillez inclure des photos de l'article endommagé, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
Colis perdus
Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou si le colis semble perdu, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à faire le suivi auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à
Politique d'expédition
Lieu d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés .
Les week-ends et jours fériés en France ne sont pas inclus dans ce délai.
Les précommandes ou articles fabriqués sur demande peuvent nécessiter plus de temps (cela est indiqué sur la fiche produit).
Modes de livraison
France et Union européenne : Mondial Relay ou Colissimo (envoi suivi).
International (y compris États-Unis) : Colissimo International (envoi suivi).
Un e-mail contenant le lien de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.
Zones de livraison
Nous expédions vers la majorité des pays dans le monde.
Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas à cette adresse pour le moment.
Certains pays peuvent être exclus en raison de restrictions douanières, politiques ou logistiques.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur.
Les retards causés par les douanes, les intempéries, les grèves ou les services postaux sont indépendants de notre volonté.
Douanes et impôts (commandes internationales)
Les frais de douane, taxes d'importation ou TVA peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables .
En cas de refus du colis pour cause de frais douaniers, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Merci de vérifier que votre adresse de livraison est exacte au moment de la commande.
Si un colis est retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse incorrecte ou de non-récupération dans les délais, il pourra être renvoyé après paiement des nouveaux frais d'expédition.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à l'adresse maisonpageault@proton.me .
Merci d'inclure les photos du produit abîmé, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
Colis perdu ou sans mise à jour de suivi
Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ou si le colis semble perdu, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, vous pouvez nous écrire à maisonpageault@proton.me